Stiamo cercando all’interno del nostro Centro di Competenza Microsoft un/a Senior Dynamics 365 CRM Consultant.

La persona lavorerà sui seguenti moduli:

–          Sales

–          Customer Insights Journey

–          Customer Insights Data

–          Omichannel

–          Service

–          Field Service

Tra le principali attività, si occuperà di:

–          Analizzare le esigenze del business per identificare soluzioni efficaci e realizzabili tramite Microsoft Dynamics CRM.

–          Tradurre i requisiti in specifiche funzionali e tecniche, garantendo l’allineamento con gli obiettivi aziendali.

–          Collaborare attivamente con il team di sviluppo, Project Manager e stakeholder per implementare soluzioni CRM MS Dynamics nei tempi e secondo gli standard di qualità concordati.

–          Verificare che i deliverables rispettino gli standard di sicurezza e le best practice.

–          Restare aggiornato/a sulle nuove funzionalità e gli aggiornamenti di MS Dynamics CRM per ottimizzare l’efficacia delle soluzioni proposte.

–          Gestire la relazione con i clienti, curando la comunicazione e assicurando la soddisfazione continua delle loro esigenze.

–          Identificare e risolvere problematiche tecniche complesse, sviluppando strategie e soluzioni appropriate.

–          Redigere e mantenere la documentazione tecnico-funzionale dei progetti.

–          Gestire sessioni di formazione e supporto per gli utenti, promuovendo l’adozione ottimale delle soluzioni implementate.

Requisiti

–          Almeno 5 anni di esperienza in società di consulenza su progetti in ambito CRM.

–          Analisi e problem-solving.

–          Capacità di comprendere esigenze aziendali e risolvere sfide tecniche.

–          Abilità di interagire efficacemente con team, clienti e stakeholder.

–          Organizzazione e gestione del tempo.

–          Capacità di rispettare scadenze e gestire attività in modo efficiente.

–          Flessibilità e adattabilità.

–          Prontezza a evolversi con le tecnologie e ad affrontare cambiamenti.

–          Orientamento al cliente.

–          Capacità di costruire relazioni positive e garantire la soddisfazione del cliente.

–          Capacità di formazione e coaching.

–          Attitudine a guidare e supportare utenti e colleghi.

–          Ottima conoscenza della lingua inglese.

–          Nice to have: Certificazioni in ambito Microsoft

Altre informazioni

Sede di lavoro: Sesto San Giovanni (MI)

Modalità di presenza ibrida (3 su 5 di smart working).