Cosa troverai
In qualità di Help Desk Specialist entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica, occupandoti di supporto di I e II livello da effettuare da remoto sugli applicativi Dedalus installati presso le sedi dei nostri clienti.
Ti occuperai di:
- Incident management e supporto nell’analisi per il problem management
- Analisi dei log applicativi e controllo della congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Installazione fix, patch e minor release
- Consulenza interna e al cliente sul corretto utilizzo e sulla configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Requisiti essenziali
- Diploma o Laurea Triennale ad indirizzo informatico, biomedico o affini
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica
- Capacità di lavorare con programmi di accesso da remoto
- Conoscenza del linguaggio SQL e DB relazionali
Completano il profilo:
- Propensione al rapporto con la clientela
- Costituirà un plus nella selezione la conoscenza di metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale
- Provenienza dal settore dell’informatica medica come requisito preferenziale