L’operatore che svolge attività inbound presso il Contact Center Claims di Generali Italia deve provvedere alla corretta apertura e gestione delle pratiche relative a sinistri auto, oltreché fornire tutte le informazioni di primo livello al cliente, direttamente o tramite altre unità organizzative competenti, nel rispetto delle procedure aziendali. Opera attraverso canali telefonici e telematici mediante l’utilizzo di applicativi gestionali secondo le procedure aziendali.

L’Azienda offre un contratto di lavoro full time e a tempo determinato della durata di 12 mesi, a decorrere da inizio aprile. La sede di lavoro è Milano, piazza Tre Torri 1; c’è la possibilità di lavorare in smart working.

Il/la candidato/a si occuperà di:

• Apertura del danno in Front Office e Back Office
• Verifica regolarità amministrativa attraverso sistema informatico
• Gestione documenti in entrata
• Lavorazione PEC
• Gestione seguiti
• Erogazione di informazioni su danni già denunciati
• Sollecito documentazione mancante

Requirements

La/il candidata/o ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea in ambito economico / legale / umanistico
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici
• Costituisce un plus esperienza pregressa maturata all’interno di altri Contact Center o contesti analoghi

Company Profile

Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.

• Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 72 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti.
• Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l’innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA.
• Generali Italia conta oltre €24,6 miliardi di premi totali e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. 13 mila dipendenti, €120 miliardi di asset under management. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Cattolica Assicurazioni, Das, Genagricola, Genertel e Genertellife, Generali Welion e Generali Jeniot.

Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:

• Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace
• Ambiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche
• Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer

Se sei interessato/a a far parte della nostra squadra, non esitare a candidarti subito!