Per la Business Line Digital Solutions, all’interno del Centro di Competenza Open Source, SMC, società del Gruppo DGS, è alla ricerca di un/una Consulente applicativo/a CRM che si occuperà di:
- Analisi dei requisiti aziendali e traduzione in specifiche funzionali per soluzioni e processi CRM, Marketing Automation ed B2B/B2C Commerce;
- Configurazione e personalizzazione della piattaforma per soddisfare le esigenze operative;
- Collaborazione con il team tecnico per lo sviluppo e l’integrazione di moduli;
- Supervisione e gestione di progetti in prima persona o con supporto di Project Manager, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli obiettivi;
- Supporto agli utenti finali e formazione sull’uso delle soluzioni implementate;
- Monitoraggio delle performance della soluzione e identificazione di opportunità di miglioramento.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza come analista funzionale o in ruoli simili su piattaforme CRM, Marketing Automation, B2B/B2C Commerce;
- Conoscenza dei processi Marketing, Sales e Service;
- Esperienza nell’analisi dei processi aziendali e nella definizione di soluzioni personalizzate;
- Competenze di gestione di progetto, incluse pianificazione, coordinamento e monitoraggio;
- Buone capacità comunicative per relazionarsi da un lato con il cliente e gli Account di rifermento, dall’altro con il team tecnico;
- Orientamento al risultato;
- Persona intraprendente, con buone capacità di problem solving.
- Preferenziale la conoscenza dei processi service e field service;
- Preferenziale esperienza su Customer insights.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Treviso o San Donà di Piave
Modalità: ibrida con 2 giorni di smart a settimana.
Inquadramento commisurato in base all’effettiva esperienza.
Verrai inserito in un contesto aziendale giovane, dinamico e in forte crescita nel quale vengono premiati la capacità di lavorare in team, la proattività e la flessibilità. Il tuo talento verrà valorizzato attraverso un percorso di crescita professionale, un piano di formazione e di certificazione costante. Avrai la possibilità di confrontarti con esperti di settore ed utilizzare le tecnologie più innovative.