Il Gruppo BCC Iccrea è il maggiore gruppo bancario cooperativo, l’unico gruppo bancario nazionale a capitale
interamente italiano e il quarto gruppo bancario in Italia per attivi. Oggi il Gruppo è costituito da 114 Banche di
Credito Cooperativo, presenti in oltre 1.700 comuni italiani con quasi 2.500 sportelli, e da altre società
bancarie, finanziarie e strumentali controllate da BCC Banca Iccrea.
BCC Servizi Assicurativi, centro di competenza assicurativa del Gruppo BCC Iccrea, punto di riferimento e
di supporto delle Banche Affiliate e delle Società del Perimetro Diretto per lo sviluppo e la gestione del settore
assicurativo, ricerca per l’Unità Organizzativa Operations due risorse da inserire nel ruolo di Addetta/o Back
Office Assicurativo Vita per la gestione delle attività legate all’erogazione dei servizi di supporto e assistenza
offerti dalla società nel comparto di Bancassicurazione (ramo VITA) verso le Banche Affiliate.
Una posizione è riservata ai profili appartenenti alle Categorie Tutelate di cui all’art. 1 della L.68/99.
Le risorse saranno inserite nella sede di Milano e/o Padova.
Principali attività:
· gestione richieste di supporto che arrivano dalle BCC nelle fasi di prevendita e durante tutto il ciclo di
vita del contratto assicurativo (canale mail e telefonico), registrazione delle richieste su sistema di
monitoraggio della società ed evasione delle medesime rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA);
· monitoraggio e sollecito delle richieste inoltrate ai gruppi risolutori di II livello, al fine di fornire i riscontri
nel rispetto degli SLA di servizio definiti;
· controllo delle pratiche ricevute dalle BCC, controllando la documentazione raccolta in fase di
emissione di polizza e nel post-vendita (gestione portafoglio) per verificarne la completezza e
correttezza;
· gestione dei sinistri: ricezione e controllo delle denunce, apertura dei sinistri nel sistema di agenzia e
monitoraggio di tutto il ciclo di vita del sinistro sino alla chiusura;
· trasmissione alle Compagnie assicurative della documentazione completa relativa ai contratti
emessi/sostituiti e alle richieste di post-vendita effettuate dai clienti delle BCC.
Requisiti:
· Diploma e/o Laurea Triennale e/o Laurea Specialistica in disciplina di studio Economica/Finanziaria,
Statistica, Ingegneristica/informatica.
· rappresenta titolo preferenziale aver maturato esperienza nel settore assicurativo ramo VITA con
competenze di gestione attività di assistenza e back office;
· conoscenza della normativa assicurativa di settore (ramo Vita e Danni), delle principali tipologie di
prodotti e dei processi di emissione e gestione portafoglio;
· conoscenza della lingua inglese (livello base);
· buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
· buona capacità di problem solving e analisi, di orientamento al cliente, comunicazione e team working,
buona capacità di orientamento al risultato, iniziativa e programmazione.
In caso di interesse, leggi attentamente l’informativa sulla privacy riportata nell’area Privacy del sito web di
BCC Servizi Assicurativi e invia la tua candidatura allegando il cv. Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 111-bis
del Codice Privacy, non è necessaria l’autorizzazione al trattamento dei dati personali presenti nel tuo cv.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di
genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l’attenzione
delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi
fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.