Responsabilità e attività:
- Definisce il piano editoriale omnichannel mensile di comunicazione e promozione e si coordina con le altre funzioni al fine di garantire la corretta pressione di contatto e la coerenza delle campagne;
- Disegna le campagne sui vari canali (DeM, sms, portale web, app, negozi, landing page, ecc.) e definisce i target al fine di massimizzare l’adozione della loyalty e migliorare la customer experience, coordinandone l’esecuzione end to end e monitorando i risultati;
- Definisce gli A/B testing, i control group e le campagne di marketing automation
- Definisce i contenuti informativi e promozionali per i punti vendita relativi al programma
- Gestisce e manutiene la sezione loyalty all’interno delle properties digitali e in store (contenuti testuali, foto, video, ecc.)
- Contribuisce alla formazione del personale del punto vendita per promuovere l’utilizzo del programma
- Esegue analisi di benchmarking: trend di mercato, attività dei concorrenti su DEM, Loyalty, attività promozionali.
- Individua le aree di miglioramento del programma, definisce e gestisce le iniziative di evoluzione e la stesura dei requisiti utente in modalità Waterfall e Agile e i relativi UAT;
Requisiti
- Almeno 3 anni nel ruolo
- Conoscenza del pacchetto office
- Conoscenza degli strumenti di data warehouse
- Conoscenza degli strumenti di Campaign Management preferibilmente Optimove
- Capacità di analisi
- Capacità di lavorare in gruppo
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata