Il/la Consulente Service è una figura dotata di ottima professionalità tecnica e spiccate capacità relazionali. Comprende le esigenze dei clienti del Service e ne assicura la piena soddisfazione mediante un’attenta pianificazione e ottimizzazione delle sue attività.

Rappresenta l’interfaccia tra i clienti finali e l’officina, accoglie i consumatori in fase di accettazione, verifica lo stato di uso e manutenzione del mezzo oggetto di intervento, mostra loro il preventivo scritto prima che siano effettuate lavorazioni sulla vettura, propone e vende prodotti e servizi aggiuntivi e riconsegna l’auto a lavoro eseguito; rappresenta il/i brand e segue i processi e gli standard previsti dalle case costruttrici.

Costituisce requisito fondamentale l’aver maturato pregressa esperienza in ruoli di accettazione per i brand Audi, Seat, Skoda, Volkswagen, oltre a:

• Conoscenze meccaniche ed elettroniche di base
• Competenze relazionali
• Capacità di utilizzo dei principali applicativi informatici e del pacchetto Office
• Capacità dialettiche, linguaggio chiaro ed efficace
• Propositività nella relazione con il cliente, al fine di promuovere i servizi e migliorare gli standard di servizio al customer
• Capacità organizzative, di gestione del tempo e delle priorità
• Volontà di crescere e formarsi in modo continuativo