Il Gruppo InfoCamere, un mondo di innovazione

Entra a far parte della squadra di InfoCamere, la società delle Camere di Commercio italiane per l’innovazione digitale. Siamo un’azienda all’avanguardia che investe sulle persone, sulla tecnologia, sugli ambienti di lavoro e sulla sostenibilità ambientale. Ogni giorno, ci impegniamo con passione a trasformare la nostra visione di futuro in realtà, supportando le imprese nella loro crescita.

Cerchiamo candidate/i per una posizione di SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO per la nostra sede di Padova con l’opportunità di lavorare in modalità ibrida sede di lavoro/Smart Working, secondo quanto previsto dall’Accordo Integrativo Aziendale.

Contratto Full-Time, a tempo indeterminato con inquadramento al livello C3 del CCNL Metalmeccanico Industria, all’interno di una fascia retributiva da 28.748,59 Euro a 30.000,00 Euro, oltre alla parte variabile costituita dal premio di risultato disciplinato dall’accordo integrativo aziendale.

La strategia di Total Reward di InfoCamere integra componenti economiche e tutele della persona, con l’obiettivo di promuovere benessere e trasparenza. In questo quadro rientrano, tra gli altri, i seguenti elementi:

●Crescita e sviluppo professionale: investiamo costantemente nell’evoluzione delle competenze attraverso IC Campus, la nostra Academy aziendale, dedicata a percorsi di formazione e certificazione orientati allo sviluppo continuo delle professionalità.

●Benessere ed equilibrio tra vita privata e professionale: InfoCamere adotta un sistema di Work Life Balance che comprende misure di Welfare aziendale, ampia flessibilità oraria, assistenza sanitaria e fringe benefit.

●Sostenibilità e inclusione, con un impegno concreto per le pari opportunità, la valorizzazione delle diversità e la riduzione dell’impatto ambientale, confermato dalla certificazione sulla parità di genere UNI/PdR 125:2022 e dal riconoscimento di InfoCamere, per il sesto anno consecutivo, tra i “Leader della Sostenibilità” secondo Statista – Il Sole 24 Ore.

Attività e sfide quotidiane

La/lo Specialista Supporto Tecnico avrà il compito di offrire un supporto tecnico-applicativo specializzato per i seguenti servizi:

● servizi per la redazione, trasmissione e conservazione di fatture elettroniche di privati e pubblica amministrazione;

● gestione delle abilitazioni degli enti alla intermediazione attraverso la piattaforma PagoPA;

● servizi per le imprese per la consultazione e dei propri documenti ufficiali messi a disposizione tramite piattaforme web e mobile tenuti dalla Pubblica Amministrazione;

● servizi per la presentazione da parte delle imprese di domande di contributo per bandi pubblici gestiti dal sistema camerale.

La responsabilità principale della/del candidata/o che ricoprirà questa posizione sarà di analizzare le problematiche segnalate dagli utenti, individuare e proporre soluzioni adeguate e, quando necessario, collaborare con i responsabili del servizio e le strutture tecniche e di Mercato competenti.

Nell’ambito dei servizi software per i principali servizi sopra descritti la persona che ricoprirà questa posizione si occuperà principalmente delle seguenti attività:

●Analizzare, attraverso gli strumenti dedicati, le richieste di supporto tecnico-applicativo non risolte dal 1° livello di assistenza, individuare la causa dell’anomalia ed elaborare la possibile risoluzione, laddove possibile.

● Effettuare simulazioni in ambiente di test/sviluppo al fine di individuare possibili anomalie applicative segnalate dell’utenza.

● In presenza di problematiche tecniche, fornire ai referenti dei servizi le informazioni utili alla predisposizione di un piano correttivo.

● Svolgere attività di test funzionali nell’ambito delle attività evolutive di prodotto.

Le Tue abilità

Requisiti essenziali

●Laurea Triennale.

● Esperienza lavorativa e/o di stage di almeno 6 mesi, maturata nel corso degli ultimi 2 anni, nel supporto agli utenti in ambito tecnico-applicativo con utilizzo di sistemi di Trouble Ticketing.

●Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile a un livello B1 QCER.

N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell’avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae.