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Loyalty specialist

Sisal, nell’ottica di ampliare il suo organico, è alla ricerca, di un Loyalty specialist da inserire all’interno del Team CVM Management.

La funzione ha l’obiettivo di fidelizzare, proteggere e sviluppare il valore della Customer Base attraverso il disegno e la realizzazione di azioni mirate e rilevanti sulla base di criteri di segmentazione, propensione e valore potenziale del singolo cliente.

Responsabilità e attività:

  • Definisce il piano editoriale mensile di comunicazione e promozione e si coordina con le altre funzioni al fine di garantire la corretta pressione di contatto e la coerenza delle campagne;
  • Disegna le campagne sui vari canali (Telefonico, email, sms, portale web, app, negozi, direct mailing, landing page, ecc.) e definisce i target al fine di massimizzare l’adozione della loyalty e migliorare la customer experience, coordinandone l’esecuzione end to end e monitorandone i risultati;
  • Definisce gli A/B testing, i control group e le campagne di marketing automation
  • Definisce i contenuti informativi e promozionali per i punti vendita relativi al programma
  • Gestisce e manutiene la sezione loyalty all’interno delle properties digitali e in store (contenuti testuali, foto, video, ecc.)

Requisiti

  • Conoscenza delle logiche di CRM e loyalty program
  • Conoscenza di base di tools di data visualization, (es: DWH, QlikSense, ecc.)
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office
  • Pregressa esperienza in ambito Marketing, Loyalty, Comunicazione e Campaign Management
  • Competenze trasversali: iniziativa, capacità di lavorare in gruppo, orientamento al Cliente e al risultato, ottime capacità di comunicazione e relazionali, buone doti analitiche, propensione al nuovo, visione d’insieme
  • Buona conoscenza dell’Inglese