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Informazioni offerta

Sede

Roma, Padova

Settore funzionale

Assistenza clienti

Descrizione

Allos ricerca giovani da inserire nel team di assistenza ai clienti Service Delivery. La risorsa lavorerà con l’obiettivo di soddisfare il Cliente nelle sue richieste e rappresentando l’immagine professionale che l’azienda vuole trasmettere.

Principali compiti e responsabilità:

– Fornire informazioni ed assistenza sull’utilizzo e la configurazione di specifici software aziendali orientati all’HR.

– Operare attraverso appositi strumenti per la gestione delle segnalazioni e gestire l’intera vita delle segnalazioni ricevute: presa in carico, classificazione, replica, feedback cliente, analisi e/o re-indirizzamento, applicazione soluzione, test e chiusura.

– Effettuare l’analisi e la configurazione risolutiva, in autonomia o in team.

– Affiancare il Cliente e gli altri componenti del Team durante le attività di analisi e operative, di redazione della documentazione e di erogazione della formazione.

– Aggiornarsi sull’ evoluzione dei software Aziendali.

– Rispondere alle esigenze del Cliente in prima persona: fornendo feedback, how-to e supporto operativo.

 

Competenze e attitudini richieste: – Diploma in discipline tecniche (laurea preferibile ma non necessaria) – Buona conoscenza di Excel, Word, Power-Point – Pregressa esperienza nella programmazione e/o con database – Buona conoscenza della lingua inglese – Precisione e predisposizione all’obiettivo – Ottime capacità di problem-solving e di reperimento informazioni – Ottime capacità relazionali – Disponibilità ad orario lavorativo flessibile, 7.00-16.00, 9.00-18.00, 11.30-20.30 – Disponibilità ad eventuali brevi trasferte.

 

Faranno la differenza: – Conoscenza base di: CSV, HTML, XML – Conoscenza base di programmazione – Capacità di lavorare in autonomia e in team – Capacità di apprendimento continuativo – Precedenti esperienze con software di gestione HR – Conoscenza moduli SAP SuccessFactors HCM Suite – Conoscenza di software per la gestione di web-meeting

 

https://www.allos.it/job/job003/


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