Scopo del ruolo:

Il Customer Service Representative, riportando alla Customer Service Centre Manager (Italy), sarà responsabile dell’esecuzione quotidiana dei seguenti processi:

• Order-To-Invoice;
• gestione reclami;
• contatto quotidiano con i clienti, il team operativo e il personale di vendita;
• facilitazione delle spedizioni in collaborazione con la logistica.

Competenze richieste per il ruolo:

• Laurea o diploma in Marketing / Gestione aziendale / Ingegneria o settore affine.
• Comprovata esperienza lavorativa in qualsiasi settore del servizio clienti.
• Forte attitudine alla centralità del cliente.
• Buon livello di attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Spiccate capacità comunicative e di relazione con il cliente.
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus).
• Conoscenza di software, database e strumenti per il servizio clienti (ad esempio SAP S/4HANA) è considerato un plus.