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Customer Service Representative – Villastellone (TO)

Petronas Lubricants Italy SpA

Gestione clienti Italia
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Descrizione offerta

  1. Scopo del ruolo: Il Customer Service Representative, riportando alla Customer Service Centre Manager (Italy), sarà responsabile dell’esecuzione quotidiana dei seguenti processi:Order-To-Invoice;
  2. gestione reclami;
  3. contatto quotidiano con i clienti, il team operativo e il personale di vendita;
  4. facilitazione delle spedizioni in collaborazione con la logistica.
  5. Competenze richieste per il ruolo:Laurea o diploma in Marketing / Gestione aziendale / Ingegneria o settore affine.
  6. Comprovata esperienza lavorativa in qualsiasi settore del servizio clienti.
  7. Forte attitudine alla centralità del cliente.
  8. Buon livello di attitudine alla risoluzione dei problemi.
  9. Spiccate capacità comunicative e di relazione con il cliente.
  10. Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus).
  11. Conoscenza di software, database e strumenti per il servizio clienti (ad esempio SAP S/4HANA) è considerato un plus.