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Informazioni offerta

Sede

Modena

Settore funzionale

Gestione clienti

Descrizione

SCOPO DELLA POSIZIONE

Assicurare la corretta gestione ed evasione dell’ordine cliente garantendo velocità e servizio.

RESPONSABILITA’

  • Applicare le procedure di best practices
  • Gestire il processo di inserimento ed evasione dell’ordine del cliente
  • Monitorare il processo di spedizione e consegna del materiale
  • Gestire eventuali contestazioni o reclami, interfacciandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte
  • Supportare la forza vendita nella relazione commerciale con il cliente
  • Condividere e richiedere le informazioni alle altre funzioni coinvolte ed all’interno del team

 

CONOSCENZE TECNICO-PROFESSIONALI

  • Conoscenza base dei canali di vendita delle piastrelle
  • Conoscenza ottima del catalogo e del ciclo di vita dei prodotti, del processo logistico e spedizioni
  • Conoscenza base di Excel/programmi di gestione dati
  • Conoscenza ottima del gestionale in uso presso il reparto e del CRM
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e dell’eventuale seconda lingua richiesta per il mercato di riferimento

 

ESPERIENZE

Diploma o Laurea

Minimo 1 anni di esperienza in assistenza cliente o in ambito commerciale in realtà strutturate o minimo 2 anni di esperienza in ambito logistico

 

 


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