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Informazioni offerta

Sede

Milano, Roma

Settore funzionale

Consulenza

Descrizione

https://dttit.taleo.net/careersection/jobdetail.ftl?job=220001QZ&lang=en&src=UNV-10000

YOUR OPPORTUNITY

Cerchiamo risorse con almeno 2 anni di expertise in ambito organizzazione e controllo aziendale, fortemente motivate ad entrare nel team di Deloitte Business Solution S.r.l. Società Benefit, che ambiscano alla crescita professionale supportandoci nella nostra mission primaria “Make an impact that matters!”.

 

YOUR RESPONSIBILITIES 

Tramite l’inserimento nella nostra area BPO / Netoworh Inspection il ruolo dei candidati sarà focalizzato sull’esecuzione proattiva e responsabile delle attività nelle quali saranno coinvolti.

Agendo con progressiva autonomia all’interno di team multifunzionali, saranno responsabili oltre che per la qualità del proprio lavoro e del pieno allineamento alle priorità, agli obiettivi e alle esigenze dei clienti anche per il coordinamento di risorse junior.

Per una piena copertura del ruolo, tramite esperienza diretta sul campo, avrai l’obiettivo di analizzare la qualità delle reti di vendita di diversi settori di attività rilevandone e contribuendo a migliorarne i processi, supportando in outsourcing i processi di controllo e monitoraggio, migliorando la percezione della customer satisfaction e verificando il rispetto dei requisiti di compliance (es. privacy, gestione reclami, contatto con il cliente, pre-vendita e post-vendita)

Principali settori di attività: Consumer, GDO, Telecommunication, Automotive, Banking e Insurance

In particolare è previsto il coinvolgimento in:

  • Analisi dei processi core business del cliente
  • Valutazione e monitoraggio delle relative prassi e modalità operative
  • supporto alla ridefinizione dei processi commerciali in una prospettiva di piena compliance rispetto alle normative e regolamenti esistenti
  • Supporto al disegno ed al monitoraggio di sistemi di monitoraggio a distanza basato su strumenti data analytics.

 

OUR REQUIREMENTS

Stiamo cercando figure da inserire presso la sede di Milano/ Roma su importanti progetti di outsourcing.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

APPARTENENZA ALLE CATEGORIE PROTETTE Art. 1 L.68/99

  • Esperienza minima di 2 anni in ambito organizzazione e controllo aziendale;
  • Costituisce titolo preferenziale l’esperienza in progetti di outsourcing;
  • Percorso di studi in ambito economico o ingegneristico;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office;
  • Capacità di analisi dei dati e delle informazioni raccolte nonché precisione e diligenza nella verifica degli stessi;
  • Proattività, curiosità, flessibilità e predisposizione al lavoro di gruppo;
  • Mentalità analitica, ordinata e orientata al problem solving;

Completano il profilo oltre ad una buona conoscenza della lingua inglese.

Infine, sono necessarie spiccate doti comunicative, relazionali ed elevata motivazione alla consulenza.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Inviare dettagliato curriculum vitae, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003.


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