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CALL CENTER – CATEGORIE PROTETTE (rif. 5452)

Chi Cerchiamo

A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi di Milano, Brescia e Sondrio.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

  • la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
  • variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
  • acquisizione letture misuratori energia/gas
  • gestione reclami

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

  • informazioni su campagne in corso  e promozioni gas/elettricità o VAS
  • offerte commerciali per cambio Mercato
  • azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

  • diploma/laurea
  • appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99
  • buona conoscenza del pacchetto Office
  • spiccato orientamento al cliente
  • ottime capacità relazionali e dialettiche
  • propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
  • attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

 

L’annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99. 

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. 

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). 

 

Scopri di più sul Gruppo a2a: 

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/nostre-persone

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/formazione

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/benefit-welfare

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/nostre-career-areas

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/diversity

 

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio: 

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/processo-selezione

https://content.gruppoa2a.it/sites/default/files/2023-03/consigli-iter-selezione.pdf